回应群众关切 聚力化解问题

“为啥我家空调使用费咋比其他住户高出这么多”。我局金雀路家属院中央空调系统自一户一表改造以来，部分用户因空调使用费过高，对空调计费提出了质疑。

机关后勤服务中心作为后勤服务职能部门，始终把广大干部职工的冷暖放在心上，始终把群众最关切问题作为工作出发点，及时回应关切焦点，多方聚力化解问题。针对住户反馈情况，我单位积极与相关部门与仪表厂家联系，深入查找分析原因，经过对运行数据仔细研究，找出问题症结所在；通过广泛征集意见，进行深入摸底调查，在此基础上，提出交由热力公司统一按面积收费管理的建议，并得到了大多数住户的赞同；并做好向部分住户解释工作，疏通了群众心头上的“堵点”。同时，我单位与热电公司做好工作对接，确保冬季暖气及时供应到位，让住户度过一个温暖的冬季。

冬天来了，屋里暖和了，住户心头热了。“暖气供应很及时，一进家门，屋里暖和多了，谢了”。有群众的这句话，是对我们做好后勤服务工作最大的动力。